Воспользоваться этой мерой соцподдержки могут только собственники жилья с учётом постоянно проживающих с ними членов семей. Если человек работает, но получает маленькую зарплату, и среднедушевой доход семьи за полгода, предшествующие последним 6 месяцам, не превышает прожиточный минимум, который по Тамбовской области составляет 11004 рубля для трудоспособного населения, 8740 рублей — для пенсионеров и 10100 — для детей.
Каждой семье сумма компенсационных выплат рассчитывается индивидуально в соответствии с региональным стандартом оплаты ЖКУ, если доля расходов на коммунальные платежи в совокупном доходе семьи превышает 22%. При доходе семьи ниже прожиточного минимума — если доля расходов на оплату ЖКУ превышает 15%.