Не по чеку, а по ценнику: гавриловцам напомнили о правах потребителя
Что делать, если цена в ценнике не совпадает с ценой в чеке? Специалисты Роспотребнадзора настаивают: покупатель должен оплачивать купленное согласно ценнику.
Специалисты управления Роспотребнадзора по Тамбовской области напоминают потребителям о законных правах. Так, если стоимость товара в ценнике ниже, чем та, которую озвучивает кассир при оплате, покупатель вправе заплатить за приобретаемое согласно ценнику.
Продавец, разъясняют эксперты, обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных в ценнике, то есть в оферте. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Эта норма прописана в пункте 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ.
Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить требование, необходимо предъявить письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями, во-первых, о возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценнике, а во-вторых, о возврате уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.
В своей жалобе следует потребовать от администрации магазина письменного ответа на обращение. Если есть возможность, нужно сфотографировать ценник в качестве доказательства.
При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Тамбовской области