Лента новостей
ОбществоВчера, 15:15

Четыре года исполнилось Центру управления регионом Тамбовской области

Сотрудники центра обработали около 192 000 сообщений. Наиболее актуальными для населения остаются ремонт дорог, благоустройство, работа ЖКХ, общественного транспорта и тема социального обслуживания населения.

Четыре года исполнилось Центру управления регионом Тамбовской области
Фото: Алексей Бучнев

Центр управления регионом Тамбовской области отметил четырёхлетие с момента образования. Служба была создана 20 ноября 2020 года. За это время центр создал эффективную систему взаимодействия населения с органами власти с использованием цифровых каналов связи, сообщает РИА «ТОП68».

В Центр управления регионом поступают и оперативно отрабатываются проблемы, просьбы и другие обращения тамбовчан. За четыре года сотрудники ЦУР обработали почти 192 тысячи сообщений. Самыми актуальными для региона остаются вопросы ремонта дорог, благоустройства, работы ЖКХ, общественного транспорта и тема социального обслуживания населения.

С момента создания ЦУР обработал не только сотни тысяч обращений жителей, но и помог наладить эффективную работу по ведению госпабликов 865 организаций, чья совокупная аудитория превышает 854 тысячи подписчиков.

— Сегодня ЦУР является центром компетенций по развитию пабликов государственных учреждений, по обучению администраторов госпабликов работе в соцсетях, по работе с обратной связью с жителями области. О востребованности центра говорит тот факт, что за 10 месяцев текущего года через соцсети к органам власти поступило на 80 процентов больше обращений, чем за прошлый год. За четыре года ЦУР стал важной частью инфраструктуры по развитию информационных проектов и социальных медиа на территории Тамбовской области,
сказала руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.

Аналитика центра помогает решать значимые проблемы и становится основой управленческих решений. Так, в 2020-2021 годах специалисты ЦУРа фиксировали сообщения о пробках на железнодорожном переезде на границе Тамбовского и Рассказовского округов. Осенью 2022 года началось строительство путепровода через эту железную дорогу.

Еженедельно по каналам ЦУР поступает более 2 тысяч сообщений, среднее время ответа составляет менее трёх рабочих часов. В Центре управления регионом провели свыше 110 прямых эфиров с представителями органов исполнительной власти и местного самоуправления, которые отвечали на вопросы жителей региона и подписчиков.

– ЦУР – это универсальный инструмент не только для открытого диалога между обществом и властью, но и для принятия важных решений в разных сферах жизни. Каждое обращение, предложение и критика помогают лучше понять потребности жителей региона и оперативно на них отреагировать. Это важно для достижения самой главной нашей задачи – сделать Тамбовскую область благоприятной для жизни,
сказал врио главы области Евгений Первышов.
Автор:Людмила Медведева